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东北特钢集团客户服务准则
服务理念：
用品质赢得顾客满意，用服务换取顾客感动
服务承诺：
快速反应：接到用户投诉信息后4小时内回复，3日内到达现场处理；
热情服务：想客户之所想、急客户之所急，说话和气，谦虚待人；
及时处理：异议处理协议一个月内履行完毕。
服务人员五不准：
不准接受客户吃请；不准接受客户礼物；不准接受客户游玩邀请；不准动用客户通讯工具；不准向客户提出各种无理要求

大连服务部
电话/Tel：0411-86575128

抚顺特钢客服电话:024-56668709

售后服务督查电话：0411-62693147/0411-62693650